恆生企管週三報:南山人壽新系統之亂重罰3000萬 董座杜英宗遭停職兩年

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恆生企管週三報:南山人壽新系統之亂重罰3000萬 董座杜英宗遭停職兩年

南山人壽新系統之亂重罰3000萬 董座杜英宗遭停職兩年
https://udn.com/news/story/7239/4052579

內文:
南山人壽斥資百億的新系統去年9月上線,卻不斷發生保單停效、投資型保單下錯單等狀況,影響保戶權益,金管會主委顧立雄下達最後通牒,要求南山人壽必須在6月底前完成改善。

恆生觀點:
台灣壽險龍頭代表之一的南山人壽為了能改善保戶重複投保、清楚了解購買之保單的內容,率先在2014年引進核心系統「境界成就計畫」,期望能以最新的IT技術整合保戶的資料系統,不料上線以來系統不穩,今年5月就造成15萬張保單停效。原先的美意卻成了眾矢之的的指責。
反觀亞洲金融中心,近幾年早已在保戶保費、保障內容的項目發展出最完善的系統供其消費者使用,不僅保障內容、利率等方面贏過台灣,就連軟件都比我們進步。
南山系統出問題只是一個開端,當台灣所有保險公司都開始要E化、整合保戶資料時,所有問題才會一一浮現,屆時保戶要面臨的爆點會更多。

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