恆生企管週五報:沒告訴保戶「被拒保」 保經公司判賠120萬元

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恆生企管週五報:沒告訴保戶「被拒保」 保經公司判賠120萬元

沒告訴保戶「被拒保」 保經公司判賠120萬元
https://money.udn.com/money/story/5617/4281594

【法令判決】有民眾透過保經公司業務員買保險,原以為保障非常充足,直到發生意外想申請理賠,才發現當初根本就被拒保,而保經公司業務員卻沒有告知。保戶不爽決定提告,保經竟回「我們只負責銷售,不負責核保、理賠」。

恆生企管觀點:
以這個案子來說⋯到底是保險公司有問題、還是保經公司還是保戶有問題?
沒有盡到告知義務的保經業務員固然是有問題,不過保戶自己沒有發現沒拿到合約也沒繳費也不覺得奇怪也是挺奇怪的⋯身為保經或保險公司,是應以做到雙贏為前提,讓保戶做足應有的保障也讓保險公司能夠順利營運。那作為一個客戶,我們又能如何確保自己的權益呢?

建議1:拿到合約時仔細審視
簽了那麼多名,繳了那麼多錢,當然也要看看自己都簽了些什麼東西呀!

建議2:記得繳費時日
到底是月繳還是季繳還是年繳?每次要繳多少?以免錯過繳費時間而影響了自己的保障喔!

建議3:每年保單健康檢查
身體要健檢,保單也要健檢,尤其是當自己的「身分」有變化的時候,比如說當了別人的丈夫、升格成為母親、工作轉換⋯⋯等等,都要注意已有的保險是否需要升級或淘汰,才不會有保障不足或是流有太多不需要的保單白白繳的錢囉!
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